Metrô de SP muda lógica de assentos preferenciais em novembro. Entenda

Você reparou que as placas de sinalização dos assentos preferenciais no Metrô de São Paulo está diferente? Em três composições que circulam nas linhas 1-Azul, 2-Verde e 3-Vermelha, a lógica dos assentos preferenciais está temporariamente invertida: todas as placas de identificação serão substituídas por novas sinalizações com a cor dos assentos comuns e setas que apontam em várias direções.

Elas serão acompanhadas da mensagem: “Durante o Mês da Gentileza, lembramos: quando todos os assentos estão ocupados, todos os assentos são preferenciais. Seja gentil”. 4 imagensFechar modal.1 de 4

Metrô alterou temporariamente a sinalização em três trens das linhas 1-Azul, 2-Verde e 3-Vermelha. As placas azuis foram substituídas por novas versões na cor dos assentos comunsDivulgação/Metrô de São Paulo2 de 4

Metrô alterou temporariamente a sinalização em três trens das linhas 1-Azul, 2-Verde e 3-Vermelha. As placas azuis foram substituídas por novas versões na cor dos assentos comunsDivulgação/Metrô de São Paulo3 de 4

As sinalizações trazem setas coloridas em diferentes direçõesDivulgação/Metrô de São Paulo4 de 4

As sinalizações trazem setas coloridas em diferentes direçõesDivulgação/Metrô de São Paulo

Isso é porque o Metrô lançou nesta semana uma ação para estimular a empatia e o respeito entre os passageiros em celebração ao Dia Mundial da Gentileza, comemorado em 13 de novembro.

A iniciativa, que se estende por todo o mês de novembro, reforça um princípio simples: gentileza não tem lugar marcado. Ao trocar a cor das placas e reposicionar o símbolo do assento preferencial, o Metrô faz com que ele volte a ser notado. Por lei, 10% dos assentos devem ser reservados para pessoas com prioridade, mas o Metrô oferece mais lugares do que o mínimo exigido. Ainda assim, a pesquisa de comportamento realizada em 2025 revelou que não respeitar os assentos preferenciais é uma das atitudes que mais gera incômodo e 51% dos passageiros dizem que sempre acontece.

Além das cerca de 240 placas com cores e mensagens modificadas nos trens, a campanha será veiculada em painéis digitais nas estações, monitores da TV Minuto e avisos sonoros nos trens e estações, com mensagens como: “Qual é a cor do assento preferencial? Faz diferença? Se você for gentil, todos os assentos são preferenciais”.

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A ação dialoga com campanhas recentes do Metrô voltadas à cidadania e à convivência, e se apoia em princípios da ciência do comportamento para estimular mudanças duradouras. A ideia é que esse gesto simbólico inspire uma prática que permaneça: ceder o lugar para quem mais precisa, independentemente da cor do assento ou da placa. Um detalhe capaz de interromper o automático e provocar uma reflexão: será que eu posso fazer algo por alguém agora?

A mesma pesquisa de comportamento realizada pelo Metrô também aponta outras atitudes que incomodam, como: Não esperar os outros saírem para depois entrar; Ficar na porta atrapalhando a passagem; Empurrar para embarcar ou desembarcar; E tentar embarcar ou embarcar após o sinal de fechamento das portas, comportamentos inadequados que sempre acontecem de acordo com mais de 60% dos passageiros entrevistados.