Itaú x Metrópoles: banco lança site “Factópoles”. Acompanhe a treta

O Metrópoles recebeu, nesta quarta-feira (1º/7), notificação do Banco Itaú questionando o conteúdo de matérias publicadas por este portal de notícias.

Além disso, tomou conhecimento da criação de um site denominado “Factópoles”, alegadamente destinado a esclarecer o público sobre pontos abordados nos textos do Metrópoles, aos quais faz reparos.

Em resposta, o Metrópoles esclarece:

O nome do site criado pelo Itaú, em vez de “Factópoles”, deveria ser “Falsópoles”, dadas as inverdades, meias verdades e sofismas contidos nas publicações da página gerada pelo banco.

No segundo parágrafo da notificação, o Itaú insinua que os “bem-intencionados” descontos ocorridos por 14 anos nas contas de milhões de clientes deveram-se a esquecimento dos correntistas sobre terem contratado seguros e outros serviços.

Apesar do esforço e da criatividade retóricos, a alegação beira o ridículo: os clientes, lesados em suas contas correntes e cartões de crédito, mediante desconto de seguros e outros itens jamais contratados perante o banco e nem mesmo usufruídos, não se lembraram de ter contratado esses serviços, sendo, portanto, os culpados pelos próprios prejuízos. Todavia, em nenhum momento, o Itaú apresentou ao Ministério Público ou ao Metrópoles a efetiva comprovação das mencionadas contratações.

Em seguida, o Itaú alega ter se comprometido perante o Ministério Público de Minas Gerais a fazer divulgações periódicas na mídia e na rede social, convocando os consumidores. Mais uma falsidade: o Itaú não diz que se obrigou a devolver os valores descontados. Ora, se os descontos eram amparados por contratos, por que devolver?

O Itaú alega ter feito uma última convocação em 24 e 25 de maio, domingo e segunda-feira, não tendo apresentado e comprovado eventuais publicações anteriores. A cronologia dos fatos é outra: procurado pelo Metrópoles sobre o conteúdo do Termo de Ajustamento de Conduta firmado com o Ministério Público para ressarcimento aos clientes, matéria cuja publicação estava prevista para o dia 25 de maio, segunda-feira, o Itaú apressou-se, publicando um comunicado no domingo e na segunda, este último simultâneo à publicação da matéria pelo Metrópoles.

O Itaú alega que, a partir de então, o Metrópoles publicou 20 matérias sobre o assunto, além de mais 50 publicações em redes sociais. É fato! Da mesma forma como procedeu em relação ao escândalo dos descontos dos aposentados na bilionária Farra do INSS, o Metrópoles cumpriu o seu dever jornalístico, informando o público e as autoridades sobre o condenável procedimento do banco, em tudo semelhante ao praticado pelos fraudadores do INSS. Aliás, foi graças às matérias do Metrópoles que a Polícia Federal iniciou a investigação que já levou alguns dos responsáveis para a cadeia.

O Itaú nega que tenha confessado ou reconhecido culpa ao assinar o Termo de Ajustamento de Conduta com o Ministério Público. Ocorre que, no caso, a confissão é implícita, pois o banco admite a existência dos descontos irregulares – materialidade – e a responsabilidade pela sua feitura – autoria. Não há como negar que ao assinar um compromisso de devolução de valores aos clientes, o Itaú confessou, admitiu e assumiu a responsabilidade pela materialidade e autoria do delito. Não fosse esta a realidade, por que devolver dinheiro aos clientes?

O Itaú contesta a projeção divulgada pelo Metrópoles de que os descontos, perpetrados ao longo de 14 anos, poderiam ter gerado o ingresso de R$ 16 bilhões a R$ 33 bilhões nas contas da instituição. O Metrópoles substituirá as projeções pelos números reais desde que o Itaú permita que uma auditoria contratada pelo portal, com as ressalvas de confidencialidade que o assunto exige, verifique as contas correntes e as faturas dos cartões de crédito dos seus clientes no período mencionado e possa assim revelar com precisão o montante efetivamente arrecadado e o número de correntistas lesados.

Veja a notificação extrajudicial do Itaú enviada ao Metrópoles:

Alega que 31.024 reclamações foram registradas nos órgãos de defesa do consumidor em todo território nacional. O número é muito expressivo, pois dados os pequenos valores descontados irregularmente durante 170 meses dos clientes, estes, em sua imensa maioria, não se deram conta do que vinha ocorrendo ou avaliaram que o custo de procurar seus direitos judicialmente seria maior que o prejuízo sofrido. A mesma situação ocorreu na fraude do INSS, em que o número de reclamações registradas foi de menos de um milésimo do total de aposentados lesados. A se manter a proporção, passariam de 30 milhões os clientes a serem ressarcidos pelo Itaú. 

O Itaú queixa-se do uso de expressões como “ludibriar clientes”, “artimanhas”, “esconder cobranças”, “estratégia para esconder” e similares. O Metrópoles responde que quaisquer termos que fossem utilizados para qualificar os atos praticados pelo Banco Itaú não melhorariam a imagem da instituição financeira que acha que descontar ilicitamente valores da conta corrente de clientes não é ludibriá-los, que essa prática ilegal e fraudulenta não pode ser configurada como uma artimanha e que não informar aos clientes que faria esses descontos indevidos não significa esconder ou estratégia para esconder cobranças.

O Itaú também questiona o uso, nas reportagens, de termos como “tirou”, “levou” e “valores arrecadados”. Pergunta: o que aconteceu com o dinheiro, então? Evaporou?

Por fim, o Metrópoles coloca-se à disposição do Banco Itaú para publicar novas matérias baseadas nos seguintes documentos: comprovação de que os clientes contrataram os seguros e serviços pelos quais foram cobrados e de cujos contratos provavelmente se esqueceram; quantificação precisa dos prejuízos causados aos clientes, mediante relatório de auditoria independente custeada pelo Metrópoles que informe o número de clientes atingidos pela prática; e os valores abatidos indevidamente dos saldos dos correntistas.

O Metrópoles reafirma o compromisso de levar informação de qualidade, transparente, sem se intimidar com pressões de quem quer que seja. O site coleciona reconhecimento público e premiações das principais instituições do Brasil e do mundo em razão de centenas de publicações que têm o objetivo único de dar luz à verdade. Foi assim com a Farra do INSS e, agora, com a Farra do Itaú.